石井文泉堂では、クリーニング用タックなど消耗品の製造から、チラシ・ポスターなどの販促物の企画・印刷まで幅広くクリーニング店様に貢献いたしております。*******************************************************************
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私たちは、クリーニング店専門の印刷会社として、タックや伝票などの消耗品、
チラシやＤＭ、金券などの販促品などの販売を通じて、皆様とよりよいコミュニ
ケーションをしていきたいと強く願っています。
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こんにちは、石井です。今回は案内とお願いのメールになりますので、よろ
しくお願いします。
～～～目次～～～
１.ワイシャツ回数券の注文の時期ですよ！
２.明後日（１７日）の東京でのセミナーに！
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ワイシャツ回数券の注文の時期ですよ！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
もうすぐ８月です。そろそろワイシャツ回数券販売の時期です。明日、
１６日から予約受付開始日ですが、準備は大丈夫ですか？
また、回数券の在庫は大丈夫ですか？ そろそろ注文を頂く時期なんです
が、まだ注文が少なく、大丈夫かな？って心配になってメルマガに書いてみ
ました。
それともう１点連絡事項です。弊社では、回数券の種類が増えました。
①１１回回数券・・・桃、黄、青
②１０回回数券・・・紫、緑
デザインなどはコチラを参照下さい。
http://www.bunsendo.net/annai/d-10.htm
なぜ、２種類必要かというと、２月発売と８月発売で色を代える事によって
有効期限切れがわかりやすいからです。
と、弊社のＹシャツ回数券を購入し、販売マニュアルをもらった人にしか
わからない文章になってしまってすみません。
実は弊社のＹシャツ回数券を買って頂いて、注文の時に「マニュアル希望」
とおっしゃって頂くと、無料でＹ券の販売マニュアルがついてきます。
①なぜ、Ｙ券を販売しないといけないのか？
②なぜ、２月、８月にしか販売しないのか？
③どうディスプレイすればもっといっぱい売れるのか？
など、詳しく書いてあります。①の答えだけ公開しますね。
現金対策、点数ＵＰ、他社の出店対策、受付スタッフの教育の４つです。
弊社メルマガをお読みの方は多数、Ｙ券を販売しています。まだ販売されて
いない方も是非この機会に始めてみてはいかがですか？
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
明後日（１７日）の東京でのセミナーに！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お願いがあります。明後日（１７日）のセミナーに来て頂けませんか？
近隣、遠方問わず多数の方が聞きにきて頂けるようですが、まだ定員の７０
に到達していないようです。
昨日、資料は完成しましたが、大暴露会になります。これを聞いた方が、
そのネタを実践すると、新規オープンで大暴れする事が可能になります。
もしライバル店がこのネタで攻めてきたら正直嫌です。それを知っている
と、あらかじめ対策も出来ますし、今回のセミナーではその対策方法もお話
しますが、対策方法を知らず、そのまま攻めて来られたらと思うと冷や汗が
でます。（そんなえぐい事ばかり、仕掛けてきたんですけどね、僕自身が）
最近、新規オープン時キャンペーンの精度が非常に高くなってきています。
６月のオープンをお手伝いした店舗は２つとも、オープン２週間の売上が
１００万円以上、会員数も４００人以上という狙い通りの数字が作れました。
そんな話をします。
さて、もう一度セミナーの詳細について書かせて頂きます。
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日時：2008年7月17日(木)10時15分～12時15分
場所：東京流通センターＥホール
東京都大田区平和島6-1-1（モノレール「流通センター駅」下車正面）
定員：７０名
参加費：3000円（セミナーの会費）
-----（セミナー題名）--------------------------------------------------
失敗しない新規出店にはこんな"ヒミツ"があった!?
オープン２週間で100万円以上売り上げた新規出店店舗"現場"よりの実話・実録
＆その過程でみつけた『他社が自分のエリアにオープンされにくくなる手法』
========================================================================
（今回セミナーの概要、伝えたい主旨、案内文）
=======================================================================
こんにちは、㈱石井文泉堂の石井です。当社はクリーニング店専門の印刷会社
ですので、クリーニング店様の新規オープンをお手伝いする事が多くあります。
また、ＰＯＳレジも販売していますので、オープン後の売上をお客様と一緒に検
証したり、そのデータを元にその後の対策をしたりさせて頂き、色々なノウハウ
を蓄積させて頂きました。
そんな私が最近感じることは、新規オープンの難しさです。まず、出店経費が
以前より多くかかるようになりました。にもかかわらず、損益分岐点に到達する
までに時間がかかります。また、売上が順調に伸びず、オープンして２年以内に
閉店する店舗も増えています。直営店舗出店に夢を見ておられたのですが、それ
が"悪夢"にかわってしまったという笑えない話を多数聞いています。
弊社に出店時販促物のお手伝いの話がくる場合はたいてい契約が済んだ後です。
で、なぜここに出店したのですか？ 地域性は？ このお店のコンセプトは？
販促計画は？ その販促を行うのにそのＰＯＳレジで大丈夫なのですか？ と、
いつもそんな感じです。
もっと早くに情報を頂いていれば違う提案もできたはずなのに！
また、出店に必要なノウハウと心構えを知って頂いていれば、もっと違う展開
もあったはずなのに！ と思うことがたくさんありました。
今回、ニックリさんよりセミナーの依頼を受けた時こう考えました。
「いつもタックなど印刷消耗品を使って頂きお世話になっているクリーニング店
経営者の皆様に、なにかセミナーを通してプレゼントはできないだろうか？」と。
そこで今、私がつちかってきた新規出店の考え方、ノウハウと、その真反対の
話になりますが、オープンをお手伝いしてきた中で出店しにくいエリア、ライバ
ル店の状況などを初めて公開しようと決心しました。
今回の私の話は、あくまで私が行ってきた「実話・実録」であり、答えではあ
りません。また私の実戦の場の多くは関西ですので、その他の地域で結果が出る
かもわかりません。
しかし、私のやって来た事を知って頂かないと、私が持っているノウハウが正
しいかどうか、使えるかどうかの判断も出来ないでしょ！
新規出店の仕方がわからない？
新規出店時の販促方法がわからない？
オープンの時に来て頂いたお客様をリピートさせる方法がわからない？
新規出店店舗を早く損益分岐点に乗せる方法がわからない？
他社の出店情報を早く知る方法が知りたい？
他社の出店に対する有効な手立てがわからない？
などの疑問がある方には、何か得る事があるセミナーであることは間違いありま
せん。
新規出店をしている方、したいと思っている方、是非このセミナーにお越し下さ
い。
=======================================================================
今まで、私の話を聞いたことのある人も是非、聞いて欲しいです。今回は違いま
す。申込みは、今日中にメールを頂くか、ニックリ新聞さんに直接電話してくだ
さい。（連絡先電話番号：03-3492-7181）
では、明後日にお会いできる事を楽しみにしています。
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チラシやＤＭ、金券などの販促品などの販売を通じて、皆様とよりよいコミュニ
ケーションをしていきたいと強く願っています。
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６月までの繁忙期、皆さん、いかがですか？ 途中まで、「悪い、悪い」と
聞いていましたが、今年の前半６ケ月だけで見ると、昨年並みの売上かな？
って思っていました。
しかし、恐ろしい所から恐ろしいデータが転がりこんできました。ある機材
商様からの生の声です。「今年初めて、ガーメントの使用料が減ったわ」と。
この機材商さんは地域占有率が高く、全体的な動向を見るためは最適な会社
として、よく使わせて頂いています。
つまり、総点数は確実に減っている、しかし値上げ効果で見えにくくなって
いる、という事が改めて浮き彫りになりました。
こんな時代にこれからどうやって生き延びていくのか！ そのヒントになる
のでは？って思い、今月のぶんちゃん新聞を書いてみました。今回のメルマガ
は、ぶんちゃん新聞の解説と、ちょこっとしたＣＭにさせて頂きます。
～～～目次～～～
１.ワイシャツを制するものは！
２.ＳＰＣ会で面白いセミナーをやりますよ！
３.株式会社洗濯急便の染井社長より、こんな案内が来ました！
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ワイシャツを制するものは！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今月のぶんちゃん新聞は読んで頂きましたか？
まだの方はこちらを↓どうぞ。
http://www.bunsendo.net/news/index.html
クリーニング業はサラリーマン世帯が売上の７０％を占める。だからワイ
シャツを大切にしないといけないんだよ。ってある先生から口をすっぱくし
て言われ続けてきました。そうなんだぁって思いつつ、今までちゃんと調べ
た事はなかったんですね。
今回、初めてそのデーターをちゃんと検証しようと思いました。まず、
「サラリーマン世帯」というのがよくわからないので、年間に１枚以上ワイ
シャツを出したお客様は全員、ワイシャツ客と定義しました。
で、いざ分析してみると・・・。
（補足）年間のＹシャツ比率４７.６％、大阪のベットタウンで、引越しの
多いエリアのデータです
あ、本当にワイシャツ客が売上の７１.４％もある。とか、でも全会員に占
めるワイシャツ客は４５.２％と以外と少ないんだなぁとか、ワイシャツ客
の平均年間来店回数は全体の３倍だとか、やっぱりワイシャツ客が重要な
んだと教えてくれるデータがあちこちに見えました。
で、ワイシャツ客が欲しいと思い、「ワイシャツ５０円！」というキャ
ンペーンもやってみました。でも大失敗でした。どうやら、ワイシャツは
今だけやすくても仕方ないようです。
そこで、ワイシャツ回数券をセール期間に安く売るって事をやってみま
した。オープン当初からガンガン売ってみました。これが以外や以外、売
れたんですよね。固定化にも繋がるし、「良かった、良かった！」で、思
考を止めていました。
しかし、ワイシャツ客が「大切」な事が今回わかり、よりもっと囲い込
まないと！と考えるに至りました。ワイシャツ客を浮気させないために、
何をしたらいいのか？ もっと考えないと！って思いました。
私は、基本は２月、８月の閑散期にワイシャツ回数券を売る事を奨めて
います。現金対策にはこの時期の販売がベストです。
また、購入したワイシャツ回数券が切れ始める５月、１１月にもセール
期間限定でワイシャツ回数券を売るって事も、応用バージョンでやっても
らっている方もいます。
でも、浮気対策が目的なら、「２月８月にもっと売らないといけない！」
って気づきました。おそらく５セット（１１回回数券で５５枚分）売らな
いと、真の浮気対策にならないと気づきました。
で、どうやって回数券を５セット以上一度に販売するのか？
あなたならどうしますか？
↓
↓
↓
よかったらアイデアの交換をしませんか？
アイデアをメール頂きましたら、私のアイデアも返信させて頂きます。
ＰＳ．ワイシャツ回数券は「おいしい」し、「面白い」ですよ。もしまだ
されていないなら、私に騙されるつもりでやってみませんか？
販売マニュアルもプレゼントしてサポートしますよ！！
見本はコチラ！！
http://www.bunsendo.net/annai/d-10.htm
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＳＰＣ会で面白いセミナーをやりますよ！
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来週の木曜日（７月１０日）に東京の新宿で、８月２３日には大阪で、
ＳＰＣ会を開催します。
今回のテーマは「採用と固定化！」
実は募集の仕方にはテクニックがいっぱいあります。また、せっかく採用
しても、すぐに辞めてしまえば、本当にもったいないじゃないですか！
人との関わり方には大切なポイントがあります。
そんな事を意見交換をしながらセミナーをしていきます。ＳＰＣ会は従来
のセミナーとは違い、考え、発言し、実践できる物を持ってかえって頂く、
そんな会です。
繁忙期も過ぎた今、こんな会で勉強してみるのもいかがですか？
詳しくは、こちらを↓
http://www.bunsendo.net/spc/index.htm
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社洗濯急便の染井社長より、こんな案内が来ました！
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実は、７月１０日(木)にＳＰＣ会を行うのですが、翌日の１１日(金)も
セミナーをやろう！って、洗濯急便の染井社長よりお誘いがありました。
で、どんな内容でやるの？って聞いた所、次のような案内が来ました。
====================================================================
～デリバリーの極意教えます～
デリバリーをやって損はしません！
デリバリーをやっていないとつぶれます
デリバリーはクリーニングの原点です
デリバリーはお店の延長です。
デリバリーでお店を活性化します
デリバリーで地域一番点を目指します。
デリバリーをやればあなたが楽になります
デリバリーで外交を再構築できます
デリバリーを利用するお客様は、お店を利用していません。
デリバリーはお客様に感謝されます。
洗濯急便はお店に付加するサービスの延長で始めることができます。
デリバリーを始めることでお店を活性化し、デリバリーで利益を確保します。
デリバリーを始めて自身が動くのではなくシステムどおりにスタッフが活躍
します。１人のスタッフが入ることで会社に新たな戦略ができます。
その極意を時間をかけてお話します。
====================================================================
どうやら、沼津で洗濯急便に加盟店している夏目社長が洗濯急便の実話を、
そして染井社長が、なぜデリバリーなのか？ なぜ洗濯急便なのか？
その極意を話すそうです。
ＳＰＣ会は有料ですが、こっちのセミナーは参加費は「無料」だし、知っ
ておいて損はないだろうと、また面白そうなので、私も参加し、ゆっくり聞
き入ろうかと思っています。
３０名くらい入る部屋を取っているそうなので、時間の許す方は是非お越
し下さい。（参加の方はメールにて連絡下さい）
=========東京会場=====================================================
日 時：2008年7月11日(木) 10時～15時
場 所：東京都新宿文化センター
http://www.shinjukubunka.or.jp/
参加費：無料
では、皆さんにお会いできる事を楽しみにしています。
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私たちは、クリーニング店専門の印刷会社として、タックや伝票などの消耗品、
チラシやＤＭ、金券などの販促品などの販売を通じて、皆様とよりよいコミュニ
ケーションをしていきたいと強く願っています。
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こんにちは、石井です。先日、メルマガでも少し書きました東京流通センター
で行われるクリーニングの「テーマ展示会２００８」で行うセミナーの詳細が
決定しました。まずは、セミナー日時と題名ですが、
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日時：2008年7月17日(木)10時15分～12時15分
場所：東京流通センターＥホール
東京都大田区平和島6-1-1（モノレール「流通センター駅」下車正面）
定員：７０名
参加費：3000円（セミナーの会費）
-----（セミナー題名）--------------------------------------------------
失敗しない新規出店にはこんな"ヒミツ"があった!?
オープン２週間で100万円以上売り上げた新規出店店舗"現場"よりの実話・実録
＆その過程でみつけた『他社が自分のエリアにオープンされにくくなる手法』
========================================================================
色々な方に意見を取り入れて、よりよい題名を！と思うと、欲張ってむっちゃ長
くなってしまいました。私らしいと笑って下さい。で、次にニックリさんの推薦
文章です。
（ニックリ新聞、推薦文）
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的確な販促＝仕掛け＝で、多くのお店の業績アップに協力してきた石井社長
が、幾多の新規出店支援のなかで実践、成果を出してきた新規出店ノウハウの
「実話・実録」を初公開する。
さらに今回はテーマ展特別で、そこから判明した「こんな店舗の傍には作り
たくない」と思わせる他店対策を解説。新規出店を計画の経営者は必見の講座。
満席必死。
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やっぱりさすがプロ、上手くまとめますネ。実は下の文章をお渡ししたんです。
（今回セミナーの概要、伝えたい主旨、案内文）
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こんにちは、㈱石井文泉堂の石井です。当社はクリーニング店専門の印刷会社
ですので、クリーニング店様の新規オープンをお手伝いする事が多くあります。
また、ＰＯＳレジも販売していますので、オープン後の売上をお客様と一緒に検
証したり、そのデータを元にその後の対策をしたりさせて頂き、色々なノウハウ
を蓄積させて頂きました。
そんな私が最近感じることは、新規オープンの難しさです。まず、出店経費が
以前より多くかかるようになりました。にもかかわらず、損益分岐点に到達する
までに時間がかかります。また、売上が順調に伸びず、オープンして２年以内に
閉店する店舗も増えています。直営店舗出店に夢を見ておられたのですが、それ
が"悪夢"にかわってしまったという笑えない話を多数聞いています。
弊社に出店時販促物のお手伝いの話がくる場合はたいてい契約が済んだ後です。
で、なぜここに出店したのですか？ 地域性は？ このお店のコンセプトは？
販促計画は？ その販促を行うのにそのＰＯＳレジで大丈夫なのですか？ と、
いつもそんな感じです。
もっと早くに情報を頂いていれば違う提案もできたはずなのに！
また、出店に必要なノウハウと心構えを知って頂いていれば、もっと違う展開
もあったはずなのに！ と思うことがたくさんありました。
今回、ニックリさんよりセミナーの依頼を受けた時こう考えました。
「いつもタックなど印刷消耗品を使って頂きお世話になっているクリーニング店
経営者の皆様に、なにかセミナーを通してプレゼントはできないだろうか？」と。
そこで今、私がつちかってきた新規出店の考え方、ノウハウと、その真反対の
話になりますが、オープンをお手伝いしてきた中で出店しにくいエリア、ライバ
ル店の状況などを初めて公開しようと決心しました。
今回の私の話は、あくまで私が行ってきた「実話・実録」であり、答えではあ
りません。また私の実戦の場の多くは関西ですので、その他の地域で結果が出る
かもわかりません。
しかし、私のやって来た事を知って頂かないと、私が持っているノウハウが正
しいかどうか、使えるかどうかの判断も出来ないでしょ！
新規出店の仕方がわからない？
新規出店時の販促方法がわからない？
オープンの時に来て頂いたお客様をリピートさせる方法がわからない？
新規出店店舗を早く損益分岐点に乗せる方法がわからない？
他社の出店情報を早く知る方法が知りたい？
他社の出店に対する有効な手立てがわからない？
などの疑問がある方には、何か得る事があるセミナーであることは間違いありま
せん。
新規出店をしている方、したいと思っている方、是非このセミナーにお越し下さ
い。
=======================================================================
さて、メルマガ会員の皆さんが聞きたいと思う内容構成になっていますか？
もし聞きたい内容になっていたならば、こんな思い、ありませんか？
「平日なんて、いけないよぉ！」
実は、先日の「題名アンケート」お返事の中で「平日は時間が行けない」と言わ
れる方も多くありました。そこでこんな考えをプレゼントします。
よし、やすんじゃぇーーーーーーー！って。
告知はこんな感じです。
「よりよい製品・サービスを提供するため、修行の旅に出てきます。１７日は臨
時休業とさせて頂きますがご了承下さい！」と。
臨時休業は、やり方を上手くすれば売上が上がります。まず臨時休業すること
を告知します。すると、「その日が休みだからそれまでに出しておかないと！」
という思いから売上が伸びます。
さらに日頃からお客様との人間関係を作っていると、「どんな修行に行ってき
たの？」と、話を聞きに来てくれるので、客数が伸びます。
東京のあるクリーニング店のオーナーがこう言っておられました。
自分が外に出て、色々な人と交流しないとモチベーションもあがらないし、ア
イデアも浮かばない。でも、自分だけがセミナーに行くと工場がガタガタになる。
だから思い切って休みます。最初は怖かったんですが、結果売上が伸びたんです。
お客様が、「今回はどんな修行してきたの？」と聞きに来てくれてる嬉しさ。
休む前日に遅くまで後片付けしていたら、「明日から修行にいくのに、こんな遅
くまでやってたら、いい修行にならないよ」と怒って頂ける嬉しさ。そして休ん
でもいいんだという嬉しさ。これは、やってみないとわからなかったです。と
臨時休業もご自身のレベルＵＰのため、＝お客様の商品のため、と理解して頂
けますので、思い切って休んでみるのも、７月ですしこんな実験をするのも楽し
いと思いませんか？ これをされた方はきっと財産になります。
さて、では、セミナーへの参加募集です。募集は７０名です。東京なので、
会場を満員にする自信はなかったのですが、皆さんが色々と動いて頂いている
ようなので、早めに予約しないと入れない！ってなるかもしれません。
詳しくは下記をご覧の上、早めのお申込みをよろしくお願いします。
（セミナー題名）
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失敗しない新規出店にはこんな"ヒミツ"があった!?
オープン２週間で100万円以上売り上げた新規出店店舗"現場"よりの実話・実録
＆その過程でみつけた『他社が自分のエリアにオープンされにくくなる手法』
========================================================================
日時：2008年7月17日(木)10時15分～12時15分
場所：東京流通センターＥホール
東京都大田区平和島6-1-1（モノレール「流通センター駅」下車正面）
定員：７０名
参加費：3000円（セミナーの会費）
お申込みは、ニックリさんもしくは、日本流通新聞さんに直接お願いします。
もしくは、弊社にメールを頂けると申込み用紙をＦＡＸさせて頂きます。
ふう、Ｙ券のことや今月号のぶんちゃんメルマガの内容の解説もしたかったの
ですが、それは次回にしますね。
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こんにちは、石井です。昨日、大阪での第２回ＳＰＣ会が開催されました。
普通のセミナー形式ではなく、アイデアを紙に書いて頂き、それをテーマ別に
分けてグループ分けし、皆さんの失敗談、成功談を話して頂き、自ら気づいて
頂き、自ら実行できるネタを持って帰って頂く。
２回、会をしてみた感想ですが、もっと聞きたかった、情報を持って帰りた
かった、という意見と、こんな考えるセミナーは初めてだ、本当に欲しいネタ
が持って帰れた、今すぐ実行できるネタが持って帰れたという意見と、両方あ
りました。
私的には、終わった後の皆さんの顔の明るさから、これでよかったんだな！
と「ホっ！」としました。
次のテーマは、お困りの方が多い、人の採用をテーマに勉強会を行います。
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●●● パート・社員がザグザク集まる人材募集方法とは ●●●
今回も皆さんがされてきた、人材募集の方法の成功談、失敗談や、人の固定
化の仕方、なぜ辞めたのかについての検証、そして公平な査定方法などを議題
に、グループミーティング＆勉強会を行います。
ここでお願いがあります。グループミーティング形式で行いますので、少人
数でないと、会が運営できません。その結果、セミナー費が一人１万円（メル
マガ会員様限定）と参加者の負担が大きくります。しかし参加者の皆さんから
は、非常に価値のある会だったと言ってもらっております。
採用や人の固定化、そして査定の仕方などに興味のある方は是非、ご参加下
さい。と申しましても１０名限定となっておりますので、なるべく早めに申し
込んで頂く事をお奨めします。開催日時は、下記の通りです。
メールにて、どちらに参加したいか明記の上、返信下さい。
=========東京会場=====================================================
日 時：2008年7月10日(木) 13時～17時 懇親会は17時～20時
場 所：東京都新宿文化センター
参加費：１万円（懇親会費は別途）
募 集：１０名（先着順）
=========大阪会場=====================================================
日 時：2008年8月21日(木) 13時～17時 懇親会は17時～20時
場 所：大阪府上本町たかつガーデン
参加費：１万円（懇親会費は別途）
募 集：１０名（先着順）
======================================================================
私は全ての答えは現場にあると信じています。また、その会社の答えは、そ
の社長の中にあると信じています。ＳＰＣ会はその答えを自分で気づいて頂け
る貴重な場だと、やってみて改めてそのように感じました。
今日は、ＳＰＣ会の感想と次の募集だけになってしまいすみません。まだま
だいっぱい書きたい事もありますがチラかるので、今日はこれだけで終わらせ
て頂きますね。
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私たちは、クリーニング店専門の印刷会社として、タックや伝票などの消耗品、
チラシやＤＭ、金券などの販促品などの販売を通じて、皆様とよりよいコミュニ
ケーションをしていきたいと強く願っています。
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こんにちは、石井です。６月に入って皆さん、いかがですか？ 今年の６月は
調子いい店舗と、調子の悪い店舗とはっきり分かれています。何が問題なのだろ
う？と調べているのですが、
①ライバル店がバンバン販促をする地域は厳しい傾向が強い。
②安売り店の方が、昨年対比で厳しい傾向が強い。
③ジャケットの点数が減っている傾向が強い。
④ワイシャツ点数は変わっていない傾向が強い。
などの答えが見えてきました。３月頃から始まった食料品の値上げは、精神的な
影響を与え、外食産業などは、大きな痛手を受けているそうです。
先日、大阪芸術大学教授で博報堂関西支社顧問の岩崎先生の話を聞いて、感じ
る事がありました。この先生は、戦後のテレビコマーシャルを作って来られた人
ですが、
「今、時代は一人十色の時代。凸、凹の時代である。」とおっしゃっておられま
した。一人の趣味が多様化し、使うお金も多様化した結果、その商品を売るライ
バルは異業種である事が多い。例えば、この映画を見たいから、このセーターを
買うことを諦める。このジャケットが買いたいから旅行を諦める。など・・。
食料品が値上げになったから、クリーニング代を押さえているのでしょうか？
この話を聞いて、今後、何をする事が大切なのか？考えました。
クリーニングに出す事を我慢させない、クリーニングに使うお金の優先順位を
上げるため、どんな事が必要なのでしょうか？
ひとつは利便性という切り口から、やはり宅配クリーニングは必要になってき
ます。特に片道配達サービスは、大きな商品価値を産むと予想しています。
しかし、宅配クリーニング、特に片道配達サービスって儲ける事が難しいんで
すよ。普通にやっては、宅配クリーニング失敗する事が多すぎます。洗濯急便と
いう宅配システムを販売しようと色々なプレゼンをしている中で、今まで、多く
の方が宅配クリーニングや外交にトライし、失敗してきた歴史を聞きました。
そう、普通にやっては儲かりません。実は、ここには、色々なノウハウがあり
ます。そのノウハウは、「洗濯急便」という形で販売しています。
もし今後、宅配クリーニングをされたい方、今やっている外交を見直したい方
は、見学だけでもいいので是非、声を掛けて下さい。システム販売という立場、
印刷会社という立場、その両方で色々と提案させて頂きます。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
ちょこっと、宣伝が長くなりましたが、もう一つは、クリーニングに対する
「優先順位」を上げる努力をしないといけないと考えてます。「衣服がこうなっ
たらクリーニングに出さないと！」ってお客様に教えてあげないと、（やや恐怖
感をあおる感じで）需要はますます減ってしまいます。
その第一歩として、何をする方がいいのか？
↓
↓
↓
ずばり、「ありがとう！」とお客様に言っていただける仕組み作りが必要です。
クリーニングをご利用のお客様の大半は、「なんとなく」その店に行っていま
す。その人たちに、「安心」を与え、「信頼」を勝ち取る事が経営を安定させる
最も大切な事と考えています。
その「信頼」を勝ち得るため、お客様に「ありがとう！」っていっぱい言って
もらう必要があると、私は考えています。
クリーニング業はお客様に「ありがとう！」って言ってもらいやすい業界です。
もっと、仕組んでやればいいのに！っていつも思っています。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
さて、またまたＣＭです。今週の日曜日に大阪でセミナーをやります。
日時は６月１７日（日）１４時３０分～１５時３０分の１時間です。
場所は、大阪の鶴見緑地です。展示会と一緒にやっています。
テーマは、「口コミが広がって売上ＵＰ!! やって良かったシミ抜き有料化！！」
です。この話は、表向きはシミ抜きの有料化の話ですが、本当は、そんな話では
ありません。上記に書いた、「ありがとう！」と言って頂く仕組み作りの話です。
何度も私の話を聞いている人も、ちょこっとは持って帰るものがあります。
（時間が１時間しかないので、深い話はできないんです・・・哀、哀。）
しかし、私の話を聞いた事のない人は、今回のセミナーはお奨めです。すごく
シンプルにまとめますので、その分、行動に移しやすいはずです。
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また、とりとめのないメルマガを書いてしまったなぁと思いながら、今日の
メルマガを終わらせて頂きます。（４時間もかかってこれでは・・・）
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私たちは、クリーニング店専門の印刷会社として、タックや伝票などの消耗品、
チラシやＤＭ、金券などの販促品などの販売を通じて、皆様とよりよいコミュニ
ケーションをしていきたいと強く願っています。
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急でかつ、無茶なお願いに多数参加して頂きありがとうございます。先程、
ニックリさんへのセミナーの題名を無事送りました。またこの案内も詳細が決
まりましたらお知らせしますね。
さて、今日はお礼も兼ねて、皆さんにちょっとしたプレゼントがあります。
皆さんは、チームマイナス６ってご存知ですか？ 二酸化炭素を６％減らそう
っていう活動です。詳しくは下記を見て下さいね。
http://www.team-6.jp/
最近のお持ち帰り袋の有料化の動きは、環境問題なども踏まえ、是非取り組
みたい課題です。しかし、お客様とのトラブルが・・・。と心配されていませ
んか？
そこで、このチームマイナス６を上手く利用する事を提案します。ネットで
登録した書類をプリントアウトし、送ると承認番号が送られてきます。すると、
共通のロゴが使えるようになります。なかなかいい感じのロゴなんですよね。
それを弊社では、添付のようなポスターに活用しています。
（注意）承認番号のない方が使うとまずいので、その点は十分注意下さい。
手続きは面倒ですが、環境に取り組む姿勢は「いい感じ」です。是非上手く、
活用してみて下さい。
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こんにちは、石井です。今日は皆さんにお願いがあってこのメルマガを書き
ました。明日の１７時までにニックリさんに返事をしないといけませんので、
ご協力頂ける方は、お早めの返信をお願いします。
実は、７月１６日、１７日に東京の流通センターで
テーマ展示会2008～環境対応とクリーニング経営～
という展示会があるそうです。ふーん、またまた、そんなはやらない事をして！
って思っていたのですが、なんと、僕にセミナー講師依頼の話が廻ってきまし
た。断る事もできたのですが、いつも世話になっている人からの依頼だったの
でムゲにもできず、受けたのですが、「７０名の会場を用意したので、集まり
ますか？」って言われてしまいました。関西だったら知人に頼んで無理やりに
でも来て頂くのですが、関東では、石井文泉堂なんてまだまだ誰も知らないの
で、７０名なんてとても無理！って思っています。
そこでインパクトのあるテーマで集客しようと考えているのですが、どの題
名がもっとも惹かれますか？ といっても内容がわからずに題名は決めれない
と思いますので、簡単に紹介します。
①新規出店をする場合の、商圏を分析、ライバル店の分析、自店舗の目標売上
の設定方法の解説
②流行の店舗、その大切な店装のポイントについての解説
③新規出店する時に必要な販促ツールの解説
ここまでが新規出店の私なりのやってきた事の発表になります。
④次に他店に出店された時の対策と、自社エリアを守るためのツールについて、
こんな店舗の傍には作りたくないなど、経験を踏まえて話します。
最近、既存店の売上が下がっているので、新規出店をしたいと思っている人が
多いようです。そこで今、一番話題になる「オープンの手法と他社が自分のエ
リアにオープンされにくくなる手法」についてセミナーで話をしようと思って
います。
セミナーは１６日、１７日のどちらになるか決まっていませんが、こんな話に
興味のある方は、是非お越し下さい。セミナー費は３０００円と聞いています。
さて、インパクトのある題名、でも危険な匂いが過ぎるとバッシングされてし
まいます。そんなことをかんがえながら次の３つを考えてみました。どの題名
なら行きたいと思いますか？ 明日の夕方５時までに返事しないといけません
ので、時間がないですが、それまでにこのメルマガを読んで頂けましたら是非
ご協力ください。
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①オープン２週間で１００万円以上も売り上げた新規出店の実話実録
②絶対に失敗ない新規出店には、こんな秘密があった！！
③石井文泉堂流「新規出店計画」解体新書
（題名には、守りの事はあえていれず、そのセミナー内容に入れます）
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本当は、先に書かないと行けないメルマガの内容がいっぱいあるんですが、
明日の夕方五時がタイムリミットと今日言われたので、先にこんなメルマガを
送ることをお許し下さい。
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【客を認識する仕組み】
リッツ・カールトンや全日空では、
客の利用回数が増えるほど、その客のことが深くわかるようになっている。
つまり、客を認識する「仕組み」が、しっかり構築されているのだ。
私は、ここに商売の本質があると確信している。
『客が利用すれば、利用するほど、自然とえこひいきを受ける仕組み。』
『金を払えば、払うほど、他の客とは明確にえこひいきを受ける仕組み。』
これは、客を「認識する」ことから始まるのだ。
どこのだれがうちの『ファン客層』なのか解らないようでは、
その客をないがしろにしているに等しい。
しかし、えこひいきとはいえ、
それは単純に金銭的なお得感ではない（たまにはそれも必要だが）。
私は決して、金をかけて、あるいは値引きをして、
客をえこひいきしようと言っているのではない。
「あなたは、他のお客様とは違う、特別なお客様ですよ。」
という気持ちを、ご本人にわかっていただけるようにする。
その仕組みを構築するのだ。
高田 靖久（著）
『お客様は「えこひいき」しなさい！』より引用
↓↓↓
http://tinyurl.com/57q7c7
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こんにちは、石井です。メルマガをお読みのクリーニング関係者者の皆さん
は、今はまだ忙しいのでしょうか？ それとも・・・。
私の繁忙期は皆さんより少し早く２月頃からはじまり、４月末頃に一段落し
ます。この頃の私のモチベーションは正直下がりまくっています。全てを出し
きって、精魂つきはてた！とそんな感じです。その回復方法はというと、
「元気な人に元気をもらう事！」なんです。だから毎年５月はよく、セミナー
に聞きに行きます。
と、そんな訳で、今日は、上記の高田さんのセミナーに行って来ました。
この高田さんという人は東芝ＩＴコントロールシステム㈱という会社の方です。
簡単にいうと、ソフト販売の人です。飲食業と美容業界の顧客管理のノウハウに
長けていて、そのノウハウをソフトと一緒に販売する人です。
僕がＰＯＳレジの販売の時に販促ノウハウをお付けする事のもっとすごい事を
７００社くらいにやって実績を残している人。そんな感じです。
そのセミナーの内容は・・・むっちゃ良かったです。美容業界の話ですが、
原理原則は全く同じ。クリーニング業界と美容業界は近い業界なので、機会が
あれば是非、聞きにいかれる事をお勧めします。・・無料ですしネ。
全国でやっているみたいです。詳しくは下記サイトを見てネ。
http://www.newsletter.jp/seminar.htm
５月２６日（月） 広島美容室セミナー
６月 ２日（月） 兵庫美容室セミナー
６月 ３日（火） 兵庫飲食店セミナー
６月 ９日（月） 静岡美容室セミナー
６月１０日（火） 横浜美容室セミナー
６月１１日（水） 横浜飲食店セミナー
６月１８日（水） 島根飲食店セミナー
６月１９日（木） 愛媛飲食店セミナー
６月２３日（月） 兵庫美容室セミナー
と、高田さんのＣＭメルマガになってしまったので、私の話に戻ります。
私は以前から、売上＝客数×客単価＝点数×点単価 と売上を決定する要素は
４つしかない、そしてその中でもっとも大切なものは「客数」であるとお伝え
してきました。
そしてその客数を決めるお客様の３種類しかいない。
①来ているお客様
②来なくなったお客様
③まだ来ていないお客様
と話してきました。
来店客数＝（総会員数－休眠客）×来店回数 であり、
総会員数を増やす＝新規客を増やす
休眠客を減らす ＝来なくなるお客様になる前に対策する
来店回数を増やす＝新規客の固定化、低来店客の誘引
そしてそれらの数字を正確に分析するため、有効会員数の推移と、平均年間支
出の動向を注意して欲しいとお伝えしてきましたが、それはどれくらいのメル
マガ会員の方がされているのだろうか？と改めて調べてみました。
有効会員数の推移を把握している会社は約１％くらい
平均年間支出の動向を把握している会社は・・・あれ、聞いた事がない。
でも、これらのデータってむっちゃ大切だし、これを知ると販促の考え方が、
根本から変わっちゃうんです。
その生データを「こそ」っとメルマガ会員の皆さんにだけお見せしますね。
どうですか？ 何が読み取れますか？ 私的にはすごいでしょー！って自慢の
ネタなんですが、誰に見せてもよくわからないって言われてしまいます。
なので、５月、６月のＳＰＣ会では、こんなデータの見方の話もしようと思っ
ています。
ここで、哀しいお知らせがあります。
ＳＰＣ会６月度（大阪）は定員が一杯になりました。
ＳＰＣ会５月度（東京）はまだ４名の空きがあります。
また、７月１０日＝東京、８月２１日＝大阪で、その後のＳＰＣ会の開催しま
すので、ご都合のいい時にご参加下さい。
では、今日はこのへんで。
ＰＳ．高田 靖久（著） 『お客様は「えこひいき」しなさい！』を読んで、
販促の新しい風を感じました。是非、読んでみて下さい。
http://tinyurl.com/57q7c7
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私たちは、クリーニング店専門の印刷会社として、タックや伝票などの消耗品、
チラシやＤＭ、金券などの販促品などの販売を通じて、皆様とよりよいコミュニ
ケーションをしていきたいと強く願っています。
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明日から、本当にガソリンの暫定税率って上がるの？って思いながら、今日、
出社しました。なんか、なんでも値上げ、値上げで嫌な時代ですね。紙も６月に
もう一度値上げがあるとか・・。これから、どうなるのだろうか？と不安になっ
てしまいます。
ところで皆さん、４月の調子はいかがですか？４月の気候に「３寒４温」と
いう言葉がありますが、今年は「寒い」方が多いですね。その影響でか、商品が
あまり出ていないと聞いていました。
で、私がデータ分析をしている会社の数字を見てみると・・あれ？・・ほとん
ど全店舗が上がっている・・・。私が販促をお手伝いした会社に聞いてみると、
やっぱりほとんどの店舗で上がっている・・・。
その理由を分析した所、今年の四月は例年以上に新規客、及び復活客が動いて
いる事がデータから読み取れました。
※復活客とは、１年以上来店のないお客様が来店と定義しています。
世の中がこんなに景気が悪いと、クリーニングを出し控えようと思ったり、
もっと安いクリーニング店を探そうと思ったり、そんな風にどうしても考えがち
です。こんな景気の悪い状況も新規客を獲得しやすいチャンスととらえ、きちっ
と販売促進を行うと、意外といい結果も残せるものです。
今の時代、何もしなければ売上が下がります。しかし、ヘタに足掻いても、逆
に悪くなってしまいます。今日はそんな所を書いてみたいと思います。
～～～目次～～～
１.オープンセール「半額」の光と影！
２.この会員申込書では、やはりそう言ってしまう。
３.３回まで来店して頂くために！
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
オープンセール「半額」の光と影！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今回は私がお手伝いしていないクリーニング店様のオープンの企画について
分析してみます。
オープンは４月８日。セール企画は４月８日～３０日までの２３日間。
チラシはＢ４の片面でした。セールの内容は、
①年会費300円を払って頂けたらドライ品半額になる+５％ポイント還元
+次回使える300円金券プレゼント
②Ｙシャツが今だけ100円になる（ポイント5％還元で96円に？？）
チラシはおそらく２回か３回入れていると思います。私の家には４月１５日頃
（オープン１週間後）に入っていました。
私の住んでいる地域は、クリーニングのチラシが全く入りません。クリーニン
グ店オープンの情報も近所では久しぶりだったので、直線距離２ｋｍとかなり
遠方だったのですが、行ってみました。
立地条件は、巨大な高級マンションが５棟、新しく建ち、高級スーパーの前
です。お店の格も非常によく、高級感に溢れていました。
そこにちゃんと、半額のポスターも貼ってあり、（高級感とのバランスは悪い
ですが・・） これは、出てそうだなぁと見た目でわかる店舗でした。
但し、駐車場がなく、自動車が停めにくい。これは、この近隣エリアが勝負の
店舗だぞ、なんで、私の家にまでチラシが届いたのだろう？？と首をかしげな
がら商品を出してみました。タック番号は下記の通りでした。
４月２６日１９時時点で タック№５４３３
４月３０日１４時時点で タック№８０５２
まだ、今日が６時間残っていますが、２３日間で８０５２点。金額は１点単価
３００円と計算しても２４０万円以上。オープンセールとしては大成功です。
しかし、影の部分も見えました。ひとつは、出来上がった商品がお返しできず
あふれ気味なこと。ぎゅうぎゅうに置かれている様はあまり気分のいい物では
ないですね。それと、店員さんのモチベーションが気になりました。忙しかっ
た事はわかるのですが、それが顔に出ていて、お客様が来ることが嬉しくなさ
そうだった・・。
店舗を４月に新規オープンさせると売上を作りやすいです。しかし、慣れてい
ないスタッフで繁忙期に入ると、嫌々オーラが出てしまう。そんな事を感じた
今回の見学でした。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
この会員申込書では、やはりそう言ってしまう。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
先程の新規オープン店舗であった話の続きです。年会費を300円払い、会員申
込書に名前を書こうとした時です。「書ける所までお書き下さい」と店員さん
から声がかかりました。 「なぜ？、この会員カードってむっちゃ大事なのに、
なんで、そんな事をわざわざいうの？」って思ってしまいました。おそらく、
顧客名簿の大切さなど、店員さんにちゃんと伝わっていないのでしょう。また、
昨今の個人情報保護の問題から、そんな事を言ったのでしょうか？
弊社で販売している会員申込書は、「個人情報保護に関する当社の取り組み」
をうたい、また、お客様に記入して頂く理由も明確にし、出来るだけ正確に書い
て頂けるような製品にしています。
http://www.bunsendo.net/annai/d-10.htm#kaiinmoushikomi
（今は１Ｐ、２Ｐとも同じデザインに変わりました）
会員申込書のフォーム１つ取ってみても、もっとこだわらないといけないことは
あるんだなぁと思う、今回の見学でした。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
３回まで来店して頂くために！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
特に新規オープンの場合は、元々利用していたクリーニング店さんから無理や
りお客様を浮気させて来店させます。半額セールも終わり、定価に戻った所に、
いつも利用しているクリーニング店からＤＭなどが来たら、その店の事なんて
忘れて元のお店に戻ってしまいます。
「３回安定、１０回固定の法則」ってご存知ですか？ お客様は３回、その
お店で物を購入頂けると、その後比較的安定して購入して頂け、１０回買って
頂けたなら、浮気しない固定客になって頂けるという法則です。
ですから、レポート１０にも書きましたように、
http://www.bunsendo.net/gaiyou/repo10.html
会員カードに会員特典を明記し、リーフレトなどでお店の特徴を訴え、
次回につながるクーポン、そしてそのファーストクーポンを持っての来店時に
その次につながるクーポンを渡し、３回来店のキッカケを作る。
来店間隔が２ケ月空くと、来店を促す販売促進をする。
・・・など、もっと細やかな販売促進が必要と考えています。
新規客は全員浮気客です。さらに新規客のうち３０％以上の新規客が２回目の
来店がありません。そこの対策が必要なのに、セール、セールとセールに頼っ
てしまう傾向があります。
確かに繁忙期のど真ん中に「半額」セールを行えば、新規客は獲得でき、売
上も一時的にはあがります。しかし、こんな事ばかりやっていても利益は残り
ませんので、こんな販促は、続きません。
もっと細やかなこと、もっと儲かること。そんな事をひび考え、色々な販促を
私は提案しています。そんな私と色々な意見をかわせる場所が「ＳＰＣ会」で
す。時間が許すかたは、いつでもいいですので、是非ご参加下さいね。
直近、２回の開催は、
第１回：今やらないと後悔する!! ６月・７月の販売促進
日時：5月23日(金)13時～17時
場所：東京都新宿文化センター（申込者には詳細をお送りします）
第２回：この夏場にそんなにも!! 閑散期でも強い新規客確得術
日時：6月19日(木)13時～17時
場所：大阪府上本町たかつガーデン（申込者には詳細をお送りします）
です。詳しくは、このぶんちゃん新聞２６号をお読み下さい。
http://www.bunsendo.net/news/pdf/026-b.pdf
では、今回はこのへんで！！
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私たちは、クリーニング店専門の印刷会社として、タックや伝票などの消耗品、
チラシやＤＭ、金券などの販促品などの販売を通じて、皆様とよりよいコミュニ
ケーションをしていきたいと強く願っています。
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最近、色々な質問をメールで頂けるようになってうれしく思っています。
私は北海道～九州まで全国を飛び回っているので、溺れそうになるくらい、色々
な情報が入ってきます。ですので、色々な事が答えられます。先日の質問で、
>31-a 9面付POSレジ用見出しシールを綴じる、バインダーは、ございませんで
>しょうか。販売しておりましたら、２個お願いしたいのですが。
という質問がありました。弊社はそういう物は取り扱っていませんが、どこに
売っているかは知っていますので、「コクヨ製のＴ６×Ｙ８ バインダー」が
丁度いいですよ。文具店で買って下さいネ！と回答しました。
また、最近、複数の人よりあった質問に、「マンションのコンシェルジュや
マンション下のＢＯＸにクリーニングを預けて、部屋または宅配ロッカーに
お届けするサービスをする場合に、どんな用意が必要で、何を注意したらいい
ですか？」 がありました。
これは、銀行振込みをする場合、しない場合、どこに届けるかで伝票が変わ
ります。そんな相談もよく受けますので、過去の実績と合わせて、色々な答え
を持っています。
最近、もう一度皆さんにお伝えしないといけないなぁと思うのは、弊社は
クリーニング専門の印刷会社で、マーキングタックやシール付の受付台帳、
感熱紙、レジ伝票などの印刷物消耗品を自社で製造できる「工場」を持ってい
る印刷会社である事です。自社で製造していますので、価格メリットを出しや
すい体制を持っています。
また、マーキングタックやシール付の受付台帳を製造している会社は、今や
日本に５社しかなくなっていますが、その５社の中で最も小回りのきく会社が
弊社ですので、自然と変わった商品の依頼などは弊社に舞い込んできます。
さらに、消耗品だけでなく、チラシやＤＭ、ポスターなどの販促品、そして
よりその販促物の精度を上げるため、シーフォースのＰＯＳレジＣ－ＳＴＡＲ
の開発を手伝い、そのＰＯＳレジの販売と、さらにデータ分析のサポートまで
している、そしてぶんちゃん新聞や、このぶんちゃんメルマガなどで情報発信
も行ない、定期的にセミナーなども行う・・・。といったクリーニング業界に
どっぷりつかった印刷会社です。
その私の一番大切に考えている事は、弊社の印刷物を使って頂いている全て
のクリーニング店様に儲けて欲しい。そして一緒に私も儲けさせて欲しい。と、
本当にそれだけです。
情報はお金なので、タダでは、そんなになんでもポンポンは出せませんが、
「こんな事をしたい！」と思った場合、そして、納得できるなら、石井に仕事
をまかせてもいいと思って頂けるなら、相談して頂くと得な場合が多いです。
先日、こんな話がありました。
「靴、鞄のクリーニングを集めたいんやけど、チラシを作ってくれない？」
と相談を受けました。確かに「靴・鞄」は、まだまだ需要の掘り起こしが可能
ですが、なかなか出にくい商材ではあります。そこで、費用対効果の話、イメ
ージ戦略、そして覚悟の程を確認し、そのチラシを本当に作るか、作らないか
まで詰めて打ち合わせをしました。一印刷会社なら、お客様が欲しい物を作れ
ばいいのですが、もう少し踏み込む、そんな事をしています。で、結果その注
文は流れてしまいました・・・。
また、外交用のチラシを作って欲しいとの依頼があった場合もそうです。
まずはデザインの製作コストと、お得な印刷枚数、そして年間のポスティング
計画＆営業計画をお伝えします。
この「年間のポスティング計画＆営業計画」に私とお客様で、ずれがある場
合が多いので確認し、今のお客様の考え方、私の今までやってきた結果をすり
合わせ、どういう物を作るか相談します。この時のすり合わせが上手くいかず、
この案件も流れてしまいました。
こんな時、「へたな商売をしているなぁ？」とも思うのですが、儲からない
チラシを作ってお客様に迷惑をかけるのも嫌なので、ついつい首を突っ込みす
ぎてしまいます。
今回、なぜ改めてこのような自己紹介をしているかと申しますと、まだ私を
知らないメルマガ会員様に是非、私をもっと知ってもらいたいからです。そし
てどこかでお会いしたいからです。
先日、ＤＣＣの会合で多くのクリーニング店様にお会いしたのですが、やは
り、メールや電話で知っているのと、実際にお会いするのでは印象も変わりま
すし、伝わりやすいです。また、双方向に話ができるので、お客様の思いや、
欲しい物もわかりやすかったです。
（ＤＣＣについては、下記Ｗｅｂサイトにアクセスして見て下さい。）
http://www.dantotu.com/
そんな皆さんにお会いできる機会に「ＳＰＣ会」があります。ＳＰＣ会は
５月から立ち上げる双方向の勉強会で毎月１回開催されます。場所は、東京→
大阪→東京→大阪 と２地区を毎月交互に行います。
今は忙しい時期かもしれませんが、機会が会えば是非、ご参加下さい。
と、今号は、私の自己紹介と「ＳＰＣ会」のＣＭだけになってしまいましたが
５月早々に今、まとめている資料を発表させて頂きますので、楽しみにお待ち
下さい。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＳＰＣ会の参加予定人数（途中経過）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
おかげさまで、定員１０名の所、５月開催が４人、６月開催が９名の申込み
がありました。ご興味のある方は早めにお申込み下さい。お申込みはメールの
返信でＯＫよ。
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第1回開催について
日時：5月23日(金)13時～17時
場所：東京都新宿文化センター（申込者には詳細をお送りします）
テーマ：今やらないと後悔する!! ６月・７月の販売促進
参加費：２万円（但し、メルマガ購読の皆さんは半額の１万円）
募集人数：１０名
=======================================================================
第２回開催について
日時：6月19日(木)13時～17時
場所：大阪府上本町たかつガーデン（申込者には詳細をお送りします）
テーマ：この夏場にそんなにも!! 閑散期でも強い新規客確得術
参加費：２万円（但し、メルマガ購読の皆さんは半額の１万円）
募集人数：１０名
=======================================================================
ＳＰＣ会は、情報を聞くだけの会ではありません。その会場内で、その回に
決められたテーマについて考え、発言して、実践していく。そんな会です。
「提案とディスカッションの場」として上手く会が進むよう、募集人数は
少数となります。その会の目的や進む方向などはぶんちゃん新聞２６号で詳し
く発表していますので、そちらをご参照下さい。
http://www.bunsendo.net/news/pdf/026-b.pdf
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私たちは、クリーニング店専門の印刷会社として、タックや伝票などの消耗品、
チラシやＤＭ、金券などの販促品などの販売を通じて、皆様とよりよいコミュニ
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４月の大阪は温かくなって荷物がドバっと出たり、雨が降って寒くなり荷物が
動かなかったりと、今年の春も気候に振り回される繁忙期となったようです。
私は、関西は４月２６日～５月２日頃がピークになると予想しています。そこ
で、それぞれ会社の生産能力によって、そこに商品を集める企画、分散させる企
画などを行っています。
今回は、セールをする、しない、またなぜセールをするのか？について書かせ
て頂きます。
～～～目次～～～
１.なぜセールをするのか？
２.セールをする、しない？ どちらが正しい？
３.セールができなくて困っている人へ
４.ＳＰＣ会は何をする会なの？
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
なぜセールをするのか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
売上＝来店客数です。その来店客数は、有効会員数と平均来店回数で決まり
ます。もしセールをしなくても、有効会員数、平均来店回数の２つの数字が下
がっておらず、平均客単価の数字も下がっていないなら、セールなんてする必
要はありません。
しかし、衣類のカジュアル化や洗濯機の大型化、高性能化に伴う１世帯当り
のクリーニング年間支出が減っている今、何もせずに売上が増える事は奇跡と
しかいいようがありません。
１世帯当りのクリーニング年間支出が減っている今、それを補うためには、
有効会員数を増やす事、そして平均来店回数を増やす事以外に売上を伸ばす方
法を私は見つけていません。
会員数を増やす一番の近道は、人通りの多い所に店格のいい店を作る事です。
そしてわかりやすい価格訴求を看板、ノボリなどで行う・・・。よくある大手
の戦略です。この手法にはお金がかかりますし、売上は上がっても儲かるかは
どうか、それはまた別の話です。会員数が多くも有効会員数は少ないなんて話
は・・・？？ あれ、あまり聞きませんネ。
なぜ、そういう話を聞かないと思いますか？ 実は、有効会員数を見ている
店舗は、まだほとんどありません。もしこの数字をちゃんとみていたら、あん
な戦略は取らないだろうなぁと思います・・・。
新規客に多く利用して頂くためにも、まずは「知ってもらう」事が大切です。
そのために、自店をアピールすることが必要です。この手法は割引でなくても
いいのですが、①安い、②便利、が２大ニーズなので、宅配クリーニングなど
便利を売り物にできないなら、やっぱり「品質も含めた価格のお得感」を演出
する「セール」は必要なのではないでしょうか？
平均来店回数は、なんの仕掛けもなく増える物ではありません。お客様を、
もう一度、もう二度呼ぶ仕掛けなくして、平均来店回数ＵＰは望めません。
この手法のヒントは、ココにあります。
http://www.bunsendo.net/gaiyou/repo10.html
※新規客の固定化が「平均来店回数ＵＰ」の近道です。
「なぜセールをするのか？」・・・その理由は、新規客、固定客が来店しやす
いキッカケを作るためです。
いいお客様はセールをしなくても来て頂けます。しかし、そんなお客様に出会
うために、お客様と知り合う機会が必要です。そんな機会が持てる手段の１つ
に「セール」という手段があります。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
セールをする、しない？ どちらが正しい？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
もし、売上、客数が減っていないなら、そして有効会員数も減っていないな
ら、セールはしなくてもいいです。
売上、客数、有効会員数の増減を最低でも１週間に１回見て、問題がないな
ら、何もしなくていいです。逆に下がっているなら、すぐに対策します。
セールは新聞折込だけじゃないです。クーポンの手渡し、ポスターやノボリ
をたてる、電話がけ・・など。
目的は売上を下げないもしくは目標の売上に到達する事。セールをする、し
ない？ の前に目標を立てれば、おのずとその答えは出るのではないでしょう
か？
※電話掛けは、間違ってするとお客様を失います。その手法はセミナーに参加
頂いた時に聞くなど、直接、その大切なポイント、注意を聞いてから始めて
下さい。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
セールができなくて困っている人へ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
この場合、２つの可能性があります。１つ目は生産性が低い場合。この場合
は、お客様の中でいいお客様だけ、繁忙期後半まで出すのを待って頂くとか、
保管サービスを上手く利用するとか、方法はたくさんあります。
もう１つは、定価を安く設定しすぎて、もうそれ以上安くできない場合。こ
の場合は、表現方法や、会員制度を見直せば以外と簡単に解決できます。
※この手法は、文章で書くと誤解を招きますので、ＳＰＣ会など対面でお話を
する機会がありましたら、是非公開したいと思います。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＳＰＣ会は何をする会なの？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＳＰＣ会とは、Success Partner Club の頭文字を取りました。１０年後の
クリーニング業界を創造し、成功を一緒に掴む仲間が集う会。そんな想いで
５月よりスタートさせます。
この会は、参加し、情報を聞くだけではありません。その会場内で、その回
に決められたテーマについて考え、発言して、実践していく。そんな会です。
もちろん実践の結果についての検証も行います。また、テーマ以外の問題点の
解決についての議題となる場合もあります。
「提案とディスカッションの場」として上手く会が進むよう、募集人数は
少数となります。その会の目的や進む方向などはぶんちゃん新聞２６号で詳し
く発表します。添付しますので、そちらもご覧ください。
セミナーの日時内容などは、下記の通りです。
お申込みはメールの返信でＯＫですが、どちらに参加されるか明記下さい。
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第1回開催について
日時：5月23日(金)13時～17時
場所：東京都新宿文化センター（申込者には詳細をお送りします）
テーマ：今やらないと後悔する!! ６月・７月の販売促進
参加費：２万円（但し、メルマガ購読の皆さんは半額の１万円）
募集人数：１０名
=======================================================================
第２回開催について
日時：6月19日(木)13時～17時
場所：大阪府上本町たかつガーデン（申込者には詳細をお送りします）
テーマ：この夏場にそんなにも!! 閑散期でも強い新規客確得術
参加費：２万円（但し、メルマガ購読の皆さんは半額の１万円）
募集人数：１０名
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さて、繁忙期のど真ん中に何人がこの長いメールを読んでくれているのだろう
と思いながら、今日のメルマガを終わらせて頂きます。
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私たちは、クリーニング店専門の印刷会社として、タックや伝票などの消耗品、
チラシやＤＭ、金券などの販促品などの販売を通じて、皆様とよりよいコミュニ
ケーションをしていきたいと強く願っています。
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こんにちは、石井です。またまた久しぶりの発行になってしまいました。
実は、ずーーとチラシやＤＭ、さらに２回目の来店につなげるクーポンなどの
企画を色々と作っていました。この時期って重なりますよね。
第１弾の入稿がほぼ終わり、少し息をつきたくて、メルマガでも発行しよう
かな？って思いました。
さて皆さん、３月の成績はいかがですか？ 「いい！いい！」との声が多く
上がっています。昨年対比+２０％ＵＰという声も珍しくありません。しかし
注意して下さいね。去年の３月はむっちゃ悪かったんですから。
まず３月が良い事に安心しない事です。５月に大負けして、トータルで負け
てしまった！なんてならないよう注意下さいね。そうならないためにも、今、
しっかり稼ぐ事と平行して、次に、そしてその次に使えるクーポンなどを、
点単価、客単価が下がらないよう注意しながら渡すことも大切になります。
今年のポイントはいかにＧＷ明けから６月まで商品を引っ張れるか！ って
思っています。
さて、繁忙期の+αの企画＝防虫加工と、７月以降に引っ張る「布団、毛布
の割引予約券」、そして、今年の勉強会について書いてみます。
～～～目次～～～
１.「防虫加工キャンペーン！」について
２.「布団、毛布の割引予約券！」について
３.「勉強会」新規立ち上げについて
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「防虫加工キャンペーン！」について
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ここ２～３年、防虫加工のブームがきていますね。去年もお知らせしました
が、今年は販売ツールを強化しましたので紹介します。
見本（一部隠している部分あり）はコチラで公開中！
http://www.bunsendo.net/top/bouchuu-001.htm
去年よりバージョンＵＰした商品の１つがポスターです。最近、温暖化と
クローゼットが増えた影響なのか、虫食いの被害が増えているようです。
そこで、恐怖心をあおるポスターを作ってみました。
さらに、アンケートに答えてもらって、防虫加工の半額パスポートを渡す
という仕組みを作ってみました。なぜこのようにしたか！ その理由は次の
ことを伝えたかったからです。
市販の防虫剤はガス化するタイプ⇒密閉し続けないと効果が持続しない。
クリーニング店の防虫加工は繊維に加工⇒効果が持続する。
それをアンケートで知らせ、パスポートにもＣＭを入れて知らせる。私は、
クリーニング店の防虫加工の良さを知って貰いたい！とそんな想いでこの
企画を作ってみました。
さらに、加工証も「虫しゃん」を使った可愛い物を新しく作りました。
防虫加工は、あくまで防虫なので「お客様とのトラブルが怖い」や「かま
れた時の責任の所在は？」という声も聞きます。しかし、おいしい商材で
もあります。その判断はおまかせします。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「布団、毛布の予約券！」について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
春の繁忙期は来客が一番多いです。この時に色々なクーポンを渡して次回に
繋げたいのですが、その中でも渡して損がないのが「毛布・布団の割引予約券」
です。これは、今出して頂くと邪魔な布団・毛布を７月、８月なら安くするの
で、もう少し待っててネ！と宣言するツールです。
毎年、別注で作っていたのですが、今年は２つほど既製品化してみました。
１０００枚単位で、１枚３円、合計３０００円（税込み３１５０円）です。
サンプルはコチラ
http://www.bunsendo.net/annai/d-10.htm
もし布団・毛布をいっぱい集めたいなら、ＧＷ明けから、ガンガンセールをし
た方がいっぱい出ますし、お届けをすると、毎年の常連客もできるのですが、
今、商品が集まったらしんどい人は是非、このチケットを使って下さい。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「勉強会」新規立ち上げについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
私は以前、船井総研のクリーニング研究会に在籍していました。年間７回の
講習会で３５万円（１回５万円で５時間の講習）払って勉強していました。
結構高い授業料でしたが、得る物も多かったです。
この勉強会を通し、一番よかったのは、前向きな他の社長と話ができる点で
す。モチベーションが上がり、アイデアもいっぱい出てきました。
そういう経験・財産を得てきた私からみると、同世代の２世さん、３世さん
にも、そんな「活発な意見交流の場」「最新の販売促進を学べる場」が必要な
のでは？と考えていました。
先日もある勉強会に参加し、その後の飲み会で色々と語っていたのですが、
やっぱり直接話しをすると伝わり方も違うなぁと感じました。
だから、もっと多くの方にお会いし、色々な事をお話する機会を増やしたい
なぁ と思っていました。
そんな時、宅配クリーニング「洗濯急便」の本部より、より宅配クリーニン
グを制度高いものにするため、毎月の勉強会をするのだけど、手伝って欲しい
との依頼を受けました。
その依頼を聞いた時、以前から考えていた「場」を、この勉強会で表現でき
るのでは？と考えました。そこで、私が講師をするかわりに、このメルマガ会
員様が参加できる事ようにして欲しいと依頼し、了承を得ました。
その勉強会の名前は「ＳＰＣ」と言いそうです。
①宅配クリーニング洗濯急便システムの染井社長（３６歳）
②クリーニング＆リフォーム＆コインランドリー＆宅配クリーニングを展開
する夏目社長（３６歳）
③クリーニング専門の印刷会社＆ＰＯＳレジ設計者でもある石井（３６歳）
の３人が毎回、色々なテーマで約４時間勉強会を開催します。また、その後の
懇親会に参加頂くと（会費は別途）もっと、色々な話も聞けてしまいます。
奇数月が関東方面（＝沼津）、偶数月が関西方面（＝大阪）でこの勉強会は
開催されます。
初回は、５月２２日（木）１３時～１７時 場所は沼津になります。
次回は、６月１２日（木）１３時～１７時 場所は大阪になります。
※この２回は、ほぼ同じ内容になる予定です。
参加費は、洗濯急便加盟店以外のオブザーバー参加は２万円を予定していた
そうですが、私のメルマガ会員様は半額の１万円で参加してもらえる事にな
りました。
もう少し近くなると、詳しい内容もお話できるかと思いますが、この繁忙期
の最中、そんな事もやっていましたよ！と報告し、今回のメルマガを終わら
せて頂きます。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
石井文泉堂では、印刷物を通じてクリーニング店様のしたいを実行します。
お気軽にお問合せください。
☆☆☆ メールの転送大歓迎です！ ☆☆☆
☆☆☆ 転送される場合はメールをそのまま転送してください。☆☆☆
★登録解除の方はお手数ですがタイトルに「不要」と書いていただき、
mel@bunsendo.net まで、返信してください。
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こんにちは、石井です。前回までの反省の意味も兼ねて、立て続けに送らせ
て頂きます。今回は久しぶりに小ネタとセミナーの案内です。
～～～目次～～～
１.今回の小ネタ「ダウンキャンペーン！」について
２.セミナーのご案内について
３.アンケートでの人気１番「新規客の獲得方法」について
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今回の小ネタ「ダウンキャンペーン！」について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ダウンのクリーニング代の値ごろ感っていくらくらいでしょうか？やっぱり
１０００円を切るとよく出るように思います。私は、上手くするとダウンって
むっちゃ儲かるのでは？って思っています。でも繁忙期には大きくて邪魔な商
品でもありますよね。
そこで私は、３月限定、ダウン９８０円均一ってキャンペーンをよくやって
きました。こんなポスターを使ってで、です。
http://www.bunsendo.net/annai/image/d-09-05-2.gif
あ、これって「いつまで」を書いていませんが、本当は３月末日って入れます。
（もし注文される場合は、そう入れて欲しいと伝えて下さいネ）
なぜ、３月末日までのキャンペーンをするか、わかりますか？
２つの理由があります。ひとつは、４月にダウンが出ると邪魔だから。３月に
先に出して頂きたい狙いがあります。
でももう一つ大切な仕掛けがあります。ズバリ物質！（人質の物バージョン）
このダウンの引き取り案内に引っ掛けて、次のキャンペーンをお伝えすること
など、物質があると面白い企画も出来ます。
そうそう、ダウンの売り方は○○％ＯＦＦより、○○円均一の方が、お客様
の不安感がなく、よく出ているようです。よかっらた弊社のポスターを購入し
実験してみてはいかがですか？ 投資額１０５０円（税込み）だけですよ！
※デザイン販売は３１５０円。他店舗の方はこちらもいいかも？
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
セミナーのご案内について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
毎年恒例の「カシマ洗染さん びっくり市」での繁忙期直前セミナーは今年
もやります。但し、日時がいつもと一週間違うのでご注意下さい。
①回目：３月８日（土）１０時半～１２時
テーマ「たった３％の勝ち組に入るための究極の販売促進とは!!」
②回目：３月９日（日）１０時半～１２時
テーマ「POSレジ活用術。あぁこんなにお客様は死んでいた!!」
と二日間、違うテーマで話をします。ＰＯＳレジＣ-ｓｔａｒも持って行きま
すので、実戦に即したかなり内容の濃い物を用意しています。
会場：機材商/カシマ洗染さんの展示即売会「びっくり市」内
住所：大阪府松原市天美我堂5丁目11-18
電話：072-332-4572
参加費：無料（ただ、です。タダ。ネタ丸出しでタダです）
（注意）温かい格好で来てくださいネ。詳しい案内が欲しい方は、メール
下さい。案内のチラシをお送りします。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「新規客の獲得方法」について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
やっぱりこの話が聞きたいのですねぇ。なんとアンケートにお答え頂いた
内、４４.８％もの得票率を集めていました。さて、ぶんちゃん新聞でも書
きましたが、メルマガはもっとストレートに書いてみます。
今、クリーニング業における新規比率ってどれくらいかご存知ですか？
クリーニング業は新規客の獲得が難しい業界です。来店客数の３％もあれば
かなり優秀です。という事は、その３％の新規客を獲得するために「タダ」
にしても、新規客しか割引をしないのであれば、会社全体では「３％」しか
値引きをしていない事になります。
私はこのように考えています。いいお客様はもう贔屓のクリーニング店が
あると。そんなお客様を無理やりにでもこっちに来て頂くためには、相当の
企画が必要です。
しかし、安易に安くして引っ張ろうとはしていません。私はこんな想いで
新規客向けのチラシを作っています。
「うちはこんなにこだわってクリーニングしてます。うちに出さんと損や
でぇ。でもうちの事、知らんと出せへんやろうから、このお試し券をプレゼ
ントするしぃ、一回来てぇやぁ」
そのお試し券の内容は、これが当る！と、やっと確定しましたが、それはご
めんなさい、言えません。あるチラシをご注文頂くと、お話します。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
その注文の際には「○○くじチラシ」を下さいとおっしゃって下さい。
チラシはＡ４の両面印刷です。価格は下記の通りです。
３０００枚＠９.２３円
５０００枚＠７.３６円
７０００枚＠６.０７円
１００００枚＠４.８０円
別途、初回版代３万円と、ポスティングをする覚悟ｏｒ予算が必要です。
--------------------------------------------------------------------
ごめんなさいね。商売ネタは簡単に見せれないもので・・・。
さて話を戻します。どうやって新規客を獲得するのか？
先程も書きましたが、クリーニング業は新規客の獲得が難しい業界です。
わざわざ家から持ってこないといけない業界です。という事はどうやって地
域の住民に認知して頂くかが重要です。
私がクリーニング店店主なら、地域コニュニティーに参加しますね。そし
て飲み会などで、食べこぼしなどがあったらその場でシミ抜きをして、熱く
クリーニングについて、洋服について語りますね。
例えば、そんな方法もあります。（結構効果的ですよ）
もう一つは知ってもらう努力を続ける事です。例えば定価チラシを地域に
ポスティングし続けることも大切なことです。弊社のお客様で年間２４回も
定価チラシを撒いたクリーニング店様がありました。１年後にはその店舗の
年商が１６００万円もＵＰ（年商は書けませんので）していました。
でも一番効率のよいのは、当店のお客様、それも最終来店日が半年以内の
お客様のみ地図に色塗りし、それ以外に「一度来店して下さいネｏｒまた来
て下さいね」と営業を続ける事です。それも近い所から順番に！
実はそれしか答えがないと思います。お客様に「なぜうちには来てくれな
いの？」と聞くことが、知ることが、最も新規獲得の近道と思っています。
さて、あなたはどんな方法で、新規客に来て頂きますか？
また、私はどんなお手伝いができますか？？
※注意！面倒なことは継続できません。道具も必要と考えています。
㈱石井文泉堂では、ＰＯＳレジＣ-ｓｔａｒ／６８万円
商圏分析ソフト／インフォゲット１２０万円
をフル活用し、より地域に密着した戦術を提案しています。
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こんにちは、石井です。前号のぶんちゃんメルマガ発行に約１ケ月半もかか
ってしまいすみません。お会いした何人かに、「最近来ないんだけど・・・」
とのお叱りを受けました。私にとっては、１月～３月上旬までが、ＰＯＳレジ
の入れ替えや、販促の年間計画立案、閑散期対策の企画など、一年で一番忙し
い時期なのですが、皆さんにとっても情報が一番欲しい時ですものね。頑張っ
て書いてみます。
まずはアンケートにご協力頂き、ありがとうございます。ぶんちゃん新聞を
発行以降もアンケートの回収がありましたので、それをプラスした数字を次号
で公開します。
-----------------------------------------------------------------------
今回は、アンケートを記入頂き、ゲットして頂いた「目標売上シート」につい
ての解説をします。
（まだの方は、ココにクリックしてゲットして下さいね。）
http://www.bunsendo.net/news/quest.html
このシートは青の所のみ記入して頂くと、後は自動計算します。
まずは去年の月別売上を入れ、今年の目標ＵＰ額を入れます。
それと毎月の営業日数を入れます。
すると、今年の月別売上計画と日額の売上ＵＰ計画が表示されます。
後は、毎月の売上をいれ、目標と対比させてどうなっているのかチェックすれ
ば完成です。
ここまででこのシ－トの目標管理の部分は完成なのですが、余分な物をつけて
？？を作ったようです。申し訳ありません。親切と思った蛇足はダメですね。
売上ＵＰ＝会員数ＵＰです。有効会員が一人増えると年商が１万円増えると簡
易的に考えていますので、目標会員増の所は、目標売上ＵＰ額÷１万円の数が
出るようにしました。
しかし、多くの会社では、有効会員数の推移を見ておられません。そこで売上
が下がらないために最低必要な新規客の人数も、目安人数を出してみました。
どれくらいの新規客が年間必要かご存知ですか？
年間新規客数が、年間来店客数の２％が最低ほしいですね。３％以上獲得でき
る店舗だと安心な場合が多いようです。
私の掲げる「新規客固定化ツール」や「浮気客対策ツール」を使うともっと新
規客が少なくても大丈夫なんですが、普通に経営されている場合、年間新規客
数３％は、是非クリアーして頂きたい数字なので書いてみました。
それと売上日報の方の補足を２つほど。
目標売上の所で計算式のミスが判明しました。アンケートにお答え頂いた方に
は、修正のメールを送りましたが、もし届いていない方はもう一度ダウンロー
ドしてみて下さい。
ＡＩ値はＡＩ-Ｓｅｅｄという売上分析ソフトで分析した数字を入れる欄です。
売上、点数、客数を今の実績と比較したい数字を入れるだけで、１００点満点
で絶対評価してくれる優れものです。
ＣＤのソフトで、３８００円（税込み３９９０円）と出来るだけ多くの人に使
って欲しい価格になってますので、よかったらこの機会にご注文下さい。
では、次回はアンケート結果の報告と、新規客獲得方法（１月のプラン結果付）
でお届けしますね。
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こんにちは、石井です。先月号のぶんちゃん新聞、ぶんちゃんメルマガでの
アンケートにご協力頂き、ありがとうございます。かなり色々と面白い結果が
出ています。※詳しくはぶんちゃん新聞３月号で発表しています。
アンケートに答えて目標売上シートを手に入れましたか？
まだの方は今すぐ↓↓↓をクリックし、お答え下さい。
http://www.bunsendo.net/news/quest.html
さて、今年の１月は全国的にかなり悪かったようですね。ある方のこんな意
見がとても印象的でした。
「今まではセール時など安い時にクリーニングを出すことが節約だった。でも
こんなに景気が悪いと、クリーニングに出さない事が節約になっている。こう
いう流れだと、テクニックがますます通用しない」と
また違う人のこんな意見もありました。「一世帯当りのクリーニング支出が
下がっている今、その分を埋めるためにもっと新規客が必要。さらに今、頑
張れば、回りのテンションが低いので勝ち組になれる！」と
上の意見を読んで、皆さんはどう思いますか？私はこれらの意見を受け、今
まだ自店に来た事のないお客様に来店してもらうための、魅力ある販促の企画
作りに没頭しています。（なかなか面白い物が出来ましたが、これはｗｅｂ上
では公開出来ません。私に会える機会があればチラっとお見せします）
なぜ、今、改めて新規客が必要なのか？ 実はこの順序は間違っています。
売上＝有効会員数×平均年間支出ですよね。有効会員数を増やすためには、新
規客を増やすしかないですが、その前に平均年間支出を増やす、つまり既存客
の固定化を取り組むことが大切です。
販促の考え方の順序としては、
①固定客が浮気しにくい会社、システムを作る
②固定客が浮気したら、戻ってきてもらうシステムを作る
③新規客が固定化しやすいシステムを作る
④新規客が効率よくお試ししてもらえるシステムを作る
（これらは、ＰＯＳレジ、商圏分析ソフトと連動し、全て揃っています）
という風に順序だてて取り組む必要があります。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
※２００８年は、メルマガを双方向の媒体にすることを目標にしています。日頃
の疑問などは、お気軽にメール下さい。
↑↑↑が２００８年の目標です。何かメールで質問を頂ければどんどん返事を
しますので、お気軽にメール下さい。
------------------------------------------------------------------------
さて最近、新規で話をしたクリーニング店オーナーと私の間で、考え方の違い
に驚かされる事が多いです。その違いは、
石井⇒今、売上を上げることは簡単。でも継続が難しい
クリーニング店オーナー⇒どうやって売上を上げたらいいかわからない。
です。で、色々と話をし、何をしたらいいのかを話した時、「そんな事考えた事
もなかった！」とよく言われます。「えーー、そんなの当り前ですよ」と私が勘
違いしている事の多さに気付かされます。そのいくつかを今日はまとめたいと思
います。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新聞折込は非効率！！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
まず、セールをした方がいいか、しない方がいいか？ これは必ずした方がい
いです。何故なら、お客様に来店のきっかけを作ってあげられるから。
面白い話があります。ある地域で大手２社が思いっきりセール合戦をした所、
その地域のクリーニング点数が伸びました。どんどん販売促進を仕掛ける事によ
り、需要の喚起がはかれます。
では、そのセール案内を何ですればいいのか？ セール案内の方法は大きくわ
けて５種類あります。
①セールチラシの新聞折込
②セールチラシのポスティング
③セール案内のダイレクトメール
④セール案内のお知らせ電話
⑤セール案内のお知らせノボリ、店頭ＰＯＰ
そのセールの案内を、新聞折込だけで行った場合は非常に非効率です。その理
由はこうです。まず店舗を中心に半径５００ｍの円を書いて下さい。ここが貴方
のお店の商圏エリアです。（クリーニング店の場合、特殊な状況を除き５００ｍ
以内に９０％以上のお客様が存在しています）
最近の新聞購読率は５０％くらい（大阪のような都会型例）のようです。そして
新聞購読者のうち、チラシを見る人は７０％程。つまり自分の商圏と思っている
エリアにチラシを入れても0.5×0.7＝３５％の人にしかセール案内が出来ていな
い事になります。また、新聞購読者は比較的民力の高い人が多い⇒クリーニング
店が決まっているのでは？と思っています。近いエリアに新聞折込をした場合と
ポスティングをした場合の新規獲得数は、３倍以上という結果が出ています。
つまり新聞折込では、自分が本当に来て欲しいというエリアのお客様に十分な
情報がゆきわたっていません。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
+αに有効な電話掛け
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
私は、セールをする時にあるお客様に電話をする事をお奨めしています。
（このあるお客様は、皆さんもやってみて気付かれるだろうと思いますので答え
は書きません。ＰＯＳレジＣ-ｓｔａｒでは、そのリストが容易に出せます）
この電話掛けの効果は劇的です。始めて行った時は、売上が１.５倍とか、す
ごい数字が出ます。（但し、ワイシャツ回数券と同じで毎回しないと、辞めた時
には劇的に売上が下がります）
なぜこんな結果が出るかというと、クリーニングはわざわざ持って行かないと
いけないからです。今、セールをしている事を知ったとしても、今は出せない。
だから持ってこれるように、ちゃんと教えてあげれば用意して持ってこれます。
セール案内の電話掛けなんて当り前だと思っていたのですが、ほとんど誰も
していない事実を知り、これは伝え直さないと！と感じ、今回書いてみました。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新規客を獲得するために
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
セールは大きく大別すると、①○○％ＯＦＦ ②○○円均一 ③３点○○円の
３種類をベースとし、色々な形に変化するのですが、新規客を最も獲得しやすい
のが、○○％ＯＦＦです。このセールはノボリや店頭ＰＯＰなどで訴求するのに
わかりやすく、新規客が安心して来れます。※但し利益率を下げやすいですが！
でもそもそも新規客を取りたいのであれば、自分のお客様以外にお試しチラシ
を撒けばいいのではないですか？ 自分のお客様を地図に色塗りし、空白地域に
お試しチラシを入れる。
最近「熱～～いメッセージ」と一緒に、ここまでやっていますけど、知って貰
わないとその良さも体験して貰えないから、特別なお試しキャンペーンチケット
「半額割引券」をプレゼント！！という手法でポスティングしている会社があり
ます。結果は、撒いた枚数の６％以上も新規客を獲得したと聞いています。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
もう一度販売促進を見直そう
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
クリーニング業界では売上を作るのは固定客様です。固定客にどうやって効率
良く情報を提供するかが、販売促進の肝です。そして、少し遠ざかった人に休眠
対策をし、新規客を無理やりひっぱり込み、新規客固定化ツールを使って自社に
馴染んで頂く。
クリーニング業にはホームランはありません。塵を掃き集め、少しづつ山を高
くするしか、そしてやっている事を継続する事しか、売上ＵＰはできません。
テクニックとやるべき本質を分けて考え、今年１年の販売促進を組み立てては
いかがでしょうか？
アンケートにお答え頂き、目標売上シート、売上フォームをゲットして、今年の
売上目標をたてて下さいネ。（まだの方はここからゲット）
http://www.bunsendo.net/news/quest.html
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皆様とよりよいコミュニケーションをしていきたいと強く願っています。
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今年最後のメルマガになりそうです。今年１年、本当にありがとうございま
した。私個人としましては、３児の父になる、立会い出産を行ったなど、大き
な出来事もありました。また仕事面では、販売促進の考え方が根本的に変わり、
非常に進化した１年だったと思います。
少し前よりメルマガを大きく変化させようと思っているのですが、親しい方
何人かから、「いいたい事が多くて、ちらかっている」という暖かい指摘を受
け、ぶんちゃんメルマガも計画的に販売促進について、書いていくことにしま
した。・・・ブログチックにしようと思ったのが失敗でした（哀）
だいたいのイメージですが、目標に始まりそのためにする事をひとつひとつ
分解して書いていきます。また、皆さんが特にどんなことを知りたいのか、聞
きたいと思い、アンケートのフォームを作りましたので、是非ご協力下さい。
ここをクリック下さい。
http://www.bunsendo.net/news/quest.html
よっこらせっと。 ぶんちゃん新聞２２号をＷｅｂサイトにＵＰしました。
今回ぶんちゃん新聞でもちょうど、「目標設定」の事を書いています。
http://www.bunsendo.net/news/index.html
なぜ、目標設定が必要なのか？それは人間は意志の弱い生き物だからかな？
と、私は考えています。ちょうどいい例が私にもあります。今年は出張が多く
その土地、その土地で美味しい物をいっぱい食べさせて頂いた結果、１０ケ月
で５ｋｇも増えてしまいました。ダイエットをする、ダイエットをすると言い
続けていたのですが、全然減りません。やっぱりおいしい物は食べたいんです
よね。
しかしやっと決意しました。そのきっかけは正月スキーです。それも北海道
のニセコに行く事が決定しました。そこでよし、正月スキーに行く１月までの
２ケ月で５ｋｇを減らすと決め、毎日カレンダーに自分の体重を書くようにし
ました。最初の２週間はなかなか減らなかったのですが、減り始めると嬉しい。
カレンダーに自分の体重を書く事が楽しくて仕方がない。そして上手く行くと
もっと頑張ろう!と、頑張ることが楽しくなり、もう目標まで０.２ｋｇまでの
体重にまで減りました。
このダイエットが成功した理由は、目標設定が明確であること。たどり着い
た時のご褒美がある。（重いとモーグルするのはしんどいので・・・）
毎日、毎日、結果を見た事などがあるのでは？と検証しています。
目標を１日１日の小さな数字に落とし込み、１日１日結果を追う事により、
知らない内に大きな目標に到達できるのではないでしょうか？ささいな事のつ
みかさねの先に大きな成功が待っています。
ぶんちゃんメルマガを読んでいる貴方は、目標売上をたてていますか？もし
まだされていないなら、来年１年を良い年にするために、今年１年の売上を振
り返り、来年の売上目標を立ててみてはいかがですか？もちろん私もサポート
を惜しみません。
まずは、ぶんちゃん新聞Ｗｅｂサイトのアンケートを記入して下さいネ。
http://www.bunsendo.net/news/quest.html
すると、「00目標売上(決定版)」がダウンロードできるようになっています。
さて、もうアンケートを記入し、このシートを見ていますか？
このシートは、「青の部分にだけ数字を入れるだけ」で目標設定と、売上が
達成するために必要な「新規客数」が自動的に計算されます。
※但し、新規客数は休眠率など地域差がありますので、あくまで目安として
お使い下さい。
ところで、貴方は目標ＵＰ率を何％にしましたか？ まずは欲しい売上の数
字を入れて見て下さい。すると必要な会員増加数が出てきます。そして年間来
店客数に対し新規比率が２％と３％の場合の、１年間に必要な「獲得新規数」
が表示されます。
今、あなたがその売上が欲しいと思ったとしましょう。そしてあなたが休眠
対策をしていないないと仮定しましょう。するとやっぱり表示された数字くら
い新規客を獲得できないと、目標達成は難しいです。
※休眠対策は、私にとって一番大切な「販促の奥義」なので、ゆっくりと公開
します。早く知りたい方は、シーフォースのレジかインフォゲットを弊社から
買って頂けたら、お教えします。というか、武器がないと書いてもできないの
で、武器がなくても出来る事、印刷物でできる事から公開していきますね。
それともう１点。このシートを見て、皆さん気付きましたか？売上が累計に
なっている事を。私は月の売上より、累計の売上を大切にしています。
なぜ、そのような管理が必要かというと、去年との売上差を毎月単位で、
●勝った、×負けた、という風に見たとしますね。７勝５敗で、年間売上が下
がる現実を何度も味わいました。「今月の負けは、来月取り戻す！」ために、
売上管理は１年間の売上を積み上げる必要があると思っています。
次回は、目標設定値をいくらにすればいいかなど、書きたいと思います。
では皆さん、よい新年をお過ごし下さいね。私は北海道のニセコで楽しんで
きますので・・・。
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石井文泉堂では、印刷物を通じてクリーニング店様のしたいを実行します。
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ケーションをしていきたいと強く願っています。
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こんにちは、石井です。１１月２５日クリーンライフビジョン２１大阪展での
セミナー後、その時に来て頂いたお客様や、ぶんちゃん新聞１２月号での資料請
求をして頂いた人お客様など、普段と違う人と話をする機会を得、販売促進の軸
をもう一度ゆっくりと語らないといけないなと、あらためて思いました。
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※２００８年は、メルマガを双方向の媒体にすることを目標にしています。日頃
の疑問などは、お気軽にメール下さい。
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↑↑↑が２００８年の目標です。何かメールで質問を頂ければどんどん返事を
しますので、お気軽にマール下さい。
さて最近、新規で話をしたクリーニング店オーナーと私の間で、考え方の違い
に驚かされる事が多いです。その違いは、
石井⇒今、売上を上げることは簡単。でも継続が難しい
クリーニング店オーナー⇒どうやって売上を上げたらいいかわからない。
です。で、色々と話をし、何をしたらいいのかを話した時、「そんな事考えた事
もなかった！」とよく言われます。「えーー、そんなの当り前ですよ」と私が勘
違いしている事の多さに気付かされます。そのいくつかを今日はまとめたいと思
います。
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新聞折込は非効率！！
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まず、セールをした方がいいか、しない方がいいか？ これは必ずした方がい
いです。何故なら、お客様に来店のきっかけを作ってあげられるから。
面白い話があります。ある地域で大手２社が思いっきりセール合戦をした所、
その地域のクリーニング点数が伸びました。どんどん販売促進を仕掛ける事によ
り、需要の喚起がはかれます。
では、そのセール案内を何ですればいいのか？ セール案内の方法は大きくわ
けて５種類あります。
①セールチラシの新聞折込
②セールチラシのポスティング
③セール案内のダイレクトメール
④セール案内のお知らせ電話
⑤セール案内のお知らせノボリ、店頭ＰＯＰ
そのセールの案内を、新聞折込だけで行った場合は非常に非効率です。その理
由はこうです。まず店舗を中心に半径５００ｍの円を書いて下さい。ここが貴方
のお店の商圏エリアです。（クリーニング店の場合、特殊な状況を除き５００ｍ
以内に９０％以上のお客様が存在しています）
最近の新聞購読率は５０％くらい（大阪のような都会型例）のようです。そして
新聞購読者のうち、チラシを見る人は７０％程。つまり自分の商圏と思っている
エリアにチラシを入れても0.5×0.7＝３５％の人にしかセール案内が出来ていな
い事になります。また、新聞購読者は比較的民力の高い人が多い⇒クリーニング
店が決まっているのでは？と思っています。近いエリアに新聞折込をした場合と
ポスティングをした場合の新規獲得数は、２倍以上という結果が出ています。
つまり新聞折込では、自分が本当に来て欲しいというエリアのお客様に十分な
情報がゆきわたっていません。
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+αに有効な電話掛け
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私は、セールをする時にあるお客様に電話をする事をお奨めしています。
（このあるお客様は、皆さんもやってみて気付かれるだろうと思いますので答え
は書きません。ＰＯＳレジＣ-ｓｔａｒでは、そのリストが容易に出せます）
この電話掛けの効果は劇的です。始めて行った時は、売上が１.５倍とか、す
ごい数字が出ます。（但し、ワイシャツ回数券と同じで毎回しないと、辞めた時
には劇的に売上が下がります）
なぜこんな結果が出るかというと、クリーニングはわざわざ持って行かないと
いけないからです。今、セールをしている事を知ったとしても、今は出せない。
だから持ってこれるように、ちゃんと教えてあげれば用意して持って来れます。
セール案内の電話掛けなんて当り前だと思っていたのですが、ほとんど誰も
していない事実を知り、これは伝え直さないと！と感じ、今回書いてみました。
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新規客を獲得するために
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セールは大きく大別すると、①○○％ＯＦＦ ②○○円均一 ③３点○○円の
３種類をベースとし、色々な形に変化するのですが、新規客を最も獲得しやすい
のが、○○％ＯＦＦです。このセールはノボリや店頭ＰＯＰなどで訴求するのに
わかりやすく、新規客が安心して来れます。※但し利益率を下げやすいですが！
でもそもそも新規客を取りたいのであれば、自分のお客様以外にお試しチラシ
を撒けばいいのではないですか？ 自分のお客様を地図に色塗りし、空白地域に
お試しチラシを入れる。
最近「熱～～いメッセージ」と一緒に、ここまでやっていますけど、知って貰
わないとその良さも体験して貰えないから、特別なお試しキャンペーンチケット
「半額割引券」をプレゼント！！という手法でポスティングしている会社があり
ます。結果は、撒いた枚数の６％以上も新規客を獲得したと聞いています。
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もう一度販売促進を見直そう
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クリーニング業界では売上を作るのは固定客様です。固定客にどうやって効率
良く情報を提供するかが、販売促進の肝です。そして、少し遠ざかった人に休眠
対策をし、新規客を無理やりひっぱり込み、新規客固定化ツールを使って自社に
馴染んで頂く。
クリーニング業にはホームランはありません。塵を掃き集め、少しづつ山を高
くするしか、そしてやっている事を継続する事しか、売上ＵＰはできません。
テクニックとやるべき本質を分けて考え、来年１年の販売促進を組み立てては
いかがでしょうか？
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※最近、皆さんが何に困り、何がわからないか、わからなくなってきました。私
にわかる事なら、このメルマガで何でもお答えしますので、お気軽にメール下さ
いネ。もう一度、原点に戻り、皆さんの「したい」を聞き、サポートする年とし
て、来年１年は突っ走りたいと考えています。
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私は、山崎勝さんが会長を務める「ダントツ！クリーニングクラブ/ＤＣＣ」に
入会し、こだわりのクリーニング店さんと交流を深め、色々な事を教えて頂いて
います。
※ＤＣＣについてはこちらを参照下さい。
http://pro-kodawaricl.com
その掲示板の中で、下記のような質問がありましたので、私のメルマガでも回答
します。（ＤＣＣの会員の方は少し返事が代わっていることをお楽しみ下さい）
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※２００９年は、メルマガを双方向の媒体にすることを目標にしています。日頃<