クリーニング店様の「したい」を実行する印刷会社、株式会社石井文泉堂

 

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LTV-MAX配布レターとは?

@クリーニングの価値を伝えるレター的なチラシ

A個を出し、関係性を深めるニュースレター的要素

B当社で爆発的な回収率を誇るA4縦半チラシの形状を継承

 この3つの特徴を持つ新しいタイプのチラシ(あえてレターと名付けています)です。LTV-MAX配布レターには、クリーニングの「コト」を楽しく学べる読み物的な内容、スタッフさんの個人的な内容が含まれているため、既存客様に読んで頂けるとクリーニングの本当の価値をわかって頂けるとともに、お店に感情を持って頂けます。結果、来店回数UPや、客単価UPという効果が得られます。また、「価格」訴求よりも「価値」訴求を重視した作りになっているため、このレターを読んで来店される新規客様は、年間にたくさんのクリーニング代を使う「いいお客様が多い」という特徴があります。

 また、このレターの形状は当社で爆発的な回収率を誇る「A4縦半チラシ」という縦長の形状を継承しつつ、情報量を増やしたいため、2つ折りの形状にしました。

 新規客の獲得は難しくなっている今は、「クリーニング代を多く使って頂けるお客様」を狙った集客を行う方が結果は出やすいです。そのようなお客様を狙うチラシ、それがLTV-MAX配布レターです。

 

こんな方にオススメ!

  • 「クリーニング代を多く使って頂けるお客様」を狙って集客したい方に
  • 割引をあまりしないで新規客を集めたい方に
  • 既存客様との関係性を深めたい方に
  • 地域の元客にまた来てほしい方に
上記の項目に当てはまる方に最適です。
 

考え方

下記は売上を構成するお客様の年間利用金額をピラミッド化した図です。この図からもわかるように、売上の約75%を作っているのは上位30%のファン客、得意客であり、この客層に対し、徹底的に接触することが大事です。配布レターは読み物ですので、売上上位30%のお客様に徹底的に渡してください。

 

◆接触頻度(来店サイクルから逆算)

 a)ファン客や得意客が来店時に配布レターを手渡しする

 b)地域のポストに毎月配布レターをポスティングする

 

 

◆配布レター作成のポイントは「人」を売ることです。

お客様はお店や会社に感情を持ちにくいからです。店舗スタッフを積極的に前に出して下さい。
スタッフの中には、自分の顔写真を出すことを嫌がる人もいますが、似顔絵イラストでも大丈夫です。それでも嫌がられる場合は無理をせず、やりたい人やってもいい人を中心に進めてください。
なお、続けていく内に、お客様との関係性がよくなり、仕事が楽しくなりクレームが減っていくことが実感できるでしょう!!

◆配布レターはファン客や得意客のお客様にわざわざ届くことに意味があります。

しかし、切手代に経費を裂きたくない為、ポスティングしていただきます。またそのついでに、お客様でないお宅のポストにもポスティングしていただきます。しかしお客様は3日で忘れます。店頭に配布レターを5枚程度置き、「ご自由にお取り下さい」と書いておくことにより、お客様から会話が始まります。

 

顧客管理士 高田靖久先生

大手IT企業にて20年間、飲食店・美容院を中心とした、顧客管理ソフトおよび顧客戦略支援ツールの商品企画・販売に携わる。

 

 入社から数年は「売れない営業マン」。その後、一念発起。「基本給の5分の1」を自己投資に活用し、短期間で営業、および店舗経営ノウハウを身につける。そのノウハウを顧客管理ソフトウェアに組み込み、既存クライアントに提供したところ、前年対比300%アップなど、売上拡大する店が続出。顧客管理ソフトおよび顧客戦略支援ツールの販売・導入実績は1000店舗を超える。

 

 このノウハウを全国のお店に伝えていきたいと、現在はフリーとなり講演・執筆を中心に活動中。講演「店舗経営 売れるしくみ構築プログラム」は年間70回以上実施し、常に満員御礼。全国の商工会議所、商業組合、中小企業などからの講演依頼があとをたたない。

 

 著書にamazon総合1位獲得の『お客様が「減らない」店のつくり方』(同文舘出版)、同じくamazon総合1位獲得の『「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい!』(同文舘出版)、同じくamazon総合1位獲得の『お客様は「えこひいき」しなさい!』(中経出版)他、がある。

 

セミナー情報

お客様が減らないお店の作り方(高田×石井文泉堂コラボセミナー)

9月12日(水)15時〜19時:東京@ビッグサイト

場所

 東京ビッグサイト 会議棟 802号

会費

 5000円

主催

 石井文泉堂

>詳細はこちら >お申し込みはこちら
 

配布レターのデザイン見本

A4縦半チラシは縦長の形がポストで目立ってくれました。配布レターはA4サイズのチラシを縦に折って使います。

 

配布レターご契約者様のエリア設定

 様々なコンテンツを詰め込んだ配布レターですが、同じ地域で、同じ配布レターを他店がしてしまった場合、望んでいる効果は期待できません。そんな地域バッティングを避けるために、ご契約されたお店から半径1km圏内のお店は御断りしております。
 

配布レターをご注文された方についてくるコンテンツ

  • 毎月のメルマガコンテンツ配信
  • 毎月の「お洗濯のツボ」&「お掃除のツボ」
  • 毎月のポスターデータ2種
 

配布レターの価格

月額13,000円 2店舗目は月額/+6,000円

★訪問打合せ、販促年間計画の作成付き

※2年契約。印刷代は別途。

 枚数  単価
 5000部  @6.5  32,500円
 6000部  @5.6  33,600円
 7000部  @5.3  37,100円
 8000部  @5.0  40,000円
 9000部  @4.8  43,200円
 10000部  @4.7  47,000円
 11000部  @4.3  47,300円
 12000部  @4.2  50,400円
 
 枚数  単価
 13000部  @4.1  53,300円
 14000部  @4.0  56,000円
 15000部  @4.0  60,000円
 16000部  @3.9  62,400円
 17000部  @3.9  66,300円
 18000部  @3.8  68,400円
 19000部  @3.8  72,200円
 20000部  @3.8  76,000円
※折り代は含まれておりません。折り加工は5000枚以下は1枚あたり+1.3円、6000枚以上は+1.0円発生致します。